☆ドコモショップ川越店オリジナル・Q&A☆


Q1. 家族への国内通話24時間無料はファミリー割引を申し込んでいれば誰でも適用されてるの??
  継続利用年数10年以上の方はファミリー割引+(新)いちねん割引で適用
ファミ割MAX50+ファミリー割引 またはハーティ割引+ファミリー割引で適用
詳しくはこちら↓
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/family/call_free/index.html
   
Q2. ドコモ料金案内を見るときに使うネットワーク暗証番号が分からないのですが?
  ご名義の方が公的証明書(免許証等)をご持参の上、ドコモショップにご来店頂く必要があります。
※ご名義ご本人様が来店出来ず、代理の方が来店する場合は、委任状・名義の方の公的証明書(免許証等)・来店される方の公的証明書(免許証等)が必ず必要です。
   
Q3. お父さんの名義を自分の名義にしたいんだけど・・・書類は何が必要?
A.

現在のご名義の方(譲渡者)の公的証明書と新しいご名義の方(譲受者)の公的証明書が必要となります。お二人でご来店頂けない場合、それぞれの方の公的証明書*1と、ご来店できない方からの委任状が必要です。お手数料は通常¥2100を翌月のご請求とさせていただきますが、家族間での名義変更の場合、手数料は無料です。

*1 譲渡者がご来店不可の場合に限り、譲渡者の公的証明書はコピーでも可能です。
※譲受者が未成年で譲受者のみ来店の場合は委任状のほかに同意書をお持ち下さい。
※譲受者の公的証明書は保険証だけではお受けができません。必ず公共料金領収証(三ヶ月以内)もしくは住民票も合わせてお持ちください。

委任状、同意書のプリントアウトはこちら

   
Q4. ファミリーワイドの申し込みには名義変更する必要があるの??
A.

いいえ . 名義変更の必要はありません。家族確認ができて対象者のお名前・ご生年月日を登録させていただければお手続きできます。

ファミリーワイドについてはこちら!

   
Q5. 解約の時に必要なものはあるの?
A..

ご名義ご本人様がご来店できる場合、公的証明書と携帯本体のご用意お願いします。

※当日までのご利用料金は全て定期請求となりました。

   
Q6. 半年ぐらい海外に行くことになったんだけど、その間基本料金がかからないようにしたい。気に入っている番号だから解約はしたくないんだけど。。。 何かいい方法はないかなぁ??
A. 2005年12月1日〜2006年10月23日までに利用休止されたお客様は180日間、2006年10月23日以降に利用休止されたお客様は90日間に限り利用休止中の番号で復活(再利用)する事ができます。手数料は休止時に2100円、復活(再利用)時は無料となります。
※ 2005年11月30日以前に利用休止の手続きをされた方に関しては番号は変わります。

もっと詳しく!
   
Q7. 新規契約をしたいんだけど、自分名義で1台持ってるから証明書は持っていかなくていいんだよね?
A. 2006年4月1日から施行された「携帯電話不正利用防止法」により、すでにドコモとご契約のあるお客様が追加で新規契約される場合でも、免許証等の公的証明書をご持参いただくこととなりました。

公的証明書についてくわしくはこちら
Q8. S社から同じ番号でドコモに移したいのですが何を用意すれば良いですか?
A. @移転元の S 社から MNP 予約番号を取得してください。

A新規契約に必要な本人性確認書類

以上2点をご持参ください。
Q9. 新割引サービス、ファミ割MAX50/ひとりでも割50はeサイトや電話で申し込めますか?
A. 新割引サービスの申し込みはドコモショップ店頭申し込み、携帯電話からeサイトでの申し込み、インフォメーションセンターでの電話申し込みのいずれかでお願いいたします。

詳しくは
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/family/famiwari_max/contact.html
Q10. 905を分割で支払いたいんですが、書類は何が必要ですか?
A.

ご名義ご本人様の来店の場合、公的証明書(原本)をご持参下さい。
代理人の場合、ご来店者様の公的証明書(原本)とご名義ご本人の公的証明書(コピー可)とご名義ご本人様からの委任状の3点をご持参下さい。
法人契約の場合、印鑑証明書or登記簿謄本(原本)と来店者の方の公的証明書(原本)と名刺or委任状の3点をご持参下さい。

※ 印鑑証明書or登記簿謄本は3ヶ月以内のものに限ります。





Q1. 最近よく聞くファミ割★MAX50って何?ひとりでも割★50と何が違うの?
A.

2年間同一回線の継続利用を条件に基本料金料を半額にするサービスです。 ドコモの新料金プラン(データプランは除く)をご利用で、ファミリー割引お申込の方はファミ割★MAX50・ファミリー割引お申込でない方はひとりでも割★50がご契約できます。ご利用年数やご契約内容によっては既に半額になっている場合もありますので、お申込み前にご確認ください。
・2年間継続利用をお約束頂きます。2年契約満了後、お申出がない場合は自動更新となります。
・契約期間中にサービスの廃止、解約、利用休止をされた場合は一律9,975円(税込)の解約金が かかります(契約満了月の翌月を除く)。

   
Q2. 子供の使っている携帯電話の料金がすごく高いのよ!!何かいい対策は無いの?
A.

タイプリミット、 ファミリーワイドリミット 、一定額到達通知サービス、アクセス制限サービス(@モードフィルタ、キッズ@モードフィルタ、時間制限) などがございます。

   
Q3. ドコモプレミアクラブに入会した場合は年会費・入会金はかかるの?
A. ドコモプレミアクラブは年会費・入会金は一切かかりません!
ご利用料金を促す、身の覚えのない請求を受けた場合は安易に応じないようにして下さい。
ドコモプレミアクラブはおトクな特典いろいろ♪会員だけのうれしいサポートもたくさんございます!お勧めです〜☆★

くわしくはこちら!
   
Q4. 新料金プランにした場合、今までの割引と比べておトクなサービスって何?
A. 新料金プランに変更した場合、いちねん割引をご契約中のお客様は(新)いちねん割引が自動的に適用されます。従来のいちねん割引と比べて割引率が大幅UP!また、いちねん割引を既にお申込み頂いている方も、新しくいちねん割引をお申込み頂く方も、 今までの継続利用年数(新規ご加入頂いてからの年数)に応じた割引適用可能です♪

ここで新料金の診断をしてみよう!
Q5. ファミリー割引を組んでいるのですが新割引サービス「ファミ割MAX50」の申し込みは主回線のみの申し込みでファミリー割引グループ内全回線で適用になるのでしょうか?
A. ファミリー割引、各回線さまからの申し込みが必要となります。
尚、ファミリー割引+いちねん割引を申し込みで「電話番号利用期間が10年を超えているお客様」、もしくは「ファミ割ワイド」「ハーティ割引」のプランを設定されているお客様、に関してはすでに割引率が50%となっておりますので申し込みは必要ありません。